Una capacitación titulada “Claves de éxito para potenciar la eficiencia en el sector público”, realizó la Oficina Institucional de Recursos Humanos (OIRH) del Instituto Panameño de Habilitación Especial (IPHE) dirigida a 23 servidores públicos de diferentes direcciones, departamentos y oficinas de la institución.
El objetivo de esta jornada fue incentivar a los funcionarios a trabajar con los recursos disponibles y gestionar las herramientas necesarias para seguir brindando el servicio al público que asiste a la institución a solicitar algún trámite en las diversas unidades administrativas de la sede, además de identificar cuando se necesita mejorar los procesos para un servicio óptimo al público.
La actividad tuvo lugar en el salón Jorge A. Carles del IPHE, en la sede de Betania y fue dictado por la ingeniera Anarcellys Alfaro, docente de la Universidad Tecnológica de Panamá (UTP). La facilitadora compartió con los asistentes diversos temas tales como: eficacia y eficiencia, los factores internos y externos de la eficacia, dimensiones de los servicios: técnica, humana y económica, entre otros.
La expositora durante su intervención, se refirió a los resultados que se generan cuando se brinda un servicio y mencionó que son equitativos y que se deben consideran a todos los miembros de la sociedad, además de resultar accesibles en cuanto a tiempo de respuesta, costo, requisitos y cobertura, entre otros aspectos.
Los servidores públicos que participaron en la actividad trabajan en los Departamentos de Aseo y Mantenimiento, Tesorería, Almacén, Planilla, Seguridad y Talleres, entre otros.
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