La escucha activa, la empatía y la comunicación asertiva fueron abordadas como herramientas para las relaciones interpersonales durante el taller “Convivencia laboral: la fuerza de comprender, sentir y comunicarse con respeto”, organizado por la Red contra la No Violencia bajo la coordinación de la Dirección Nacional de Los Servicios Técnicos y Médicos (DNSTYM) del Instituto Panameño de Habilitación Especial (IPHE).
La jornada reunió a más de 40 colaboradores administrativos y especialistas del equipo técnico, en el Salón Carles, donde participaron en actividades de sensibilización y ejercicios orientados a reconocer cómo las palabras, las emociones y las respuestas ante situaciones de presión pueden incidir en la convivencia dentro de los espacios de trabajo.
Entre los contenidos desarrollados figuraron los tres niveles de la empatía, la escucha activa, la validación emocional y el manejo de situaciones de estrés. Mediante estudios de casos y ejercicios prácticos, los participantes analizaron situaciones propias de la dinámica laboral e identificaron formas de responder ante los conflictos desde una comunicación respetuosa.
Otro de los componentes estuvo centrado en la comunicación no violenta y la asertividad, mediante ejercicios para transformar expresiones cotidianas que pueden generar confrontaciones en mensajes orientados al diálogo y la colaboración. La programación incluyó, además, un intercambio sobre el respeto vertical y horizontal y la dignidad laboral sin distinción de jerarquías.
En la actividad participaron la secretaria general del IPHE, magíster Aracellys González, y la directora nacional de Servicios Técnicos y Médicos, magíster Indira Salomón de Riascos, junto a integrantes de su equipo directivo, quienes acompañaron esta iniciativa dirigida a favorecer ambientes laborales sustentados en el respeto, la empatía y la sana convivencia.
Como parte del cierre, los participantes formularon un acuerdo individual de convivencia, traducido en una acción concreta y medible para aplicar en sus puestos de trabajo. La jornada permitió vincular los contenidos desarrollados con prácticas cotidianas destinadas a favorecer el diálogo, la corresponsabilidad y las relaciones laborales respetuosas.
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