El Departamento de Capacitación de la Dirección Nacional de Tecnología y Recursos del Instituto Panameño de Habilitación Especial (IPHE), en alianza con School Media del Grupo SUM+, como parte de las capacitaciones docentes del verano 2021, realizó el curso denominado: Capacitación Docente: Formando un equipo de alto desempeño, con la participación del licenciado Carlos Amezcua, Consultor Internacional en Aprendizaje y Desarrollo Humano.
Este curso contó con una asistencia de 68 docentes y especialistas del Equipo Técnico del IPHE, quienes fueron orientados sobre cómo lograr un alto desempeño y el éxito en la comunicación ante el manejo del equipo de trabajo, para lo cual se les compartió la receta secreta para obtener la eficacia, la cual consiste en cuatro (4) aspectos: Confianza, comunicación, compromiso, congruencia.
La Profesora Marisa Canales Díaz, Directora General del IPHE, en sus palabras de bienvenida a los participantes de este curso virtual, expreso: “Para poder conformar equipos de trabajo de alto desempeño requiere tener una actitud y aptitud pro activa, la cual da resultados positivos, a la hora de llevar a cabo las acciones o tareas de trabajo. Para ello, hay que descubrir nuestras fortalezas, habilidades, fortalezas, y proyectarla de mejor manera para ser mejores personas, escuchar y comunicarse de manera asertiva”.
El licenciado Carlos Amezcua, Consultor Internacional de Aprendizaje y Desarrollo Humano, inicio su ponencia con una pregunta clave para conseguir la reflexión de los participantes: ¿Qué es un equipo de alto desempeño? La respuesta correcta para Amezcua es: “Se trata un grupo de personas con unos roles específicos, complementarios y multifuncionales que cooperan juntos, con gran compromiso e identificación, en la consecución de un objetivo del cual son responsables. El equipo funciona como un sistema con el fin de conseguir la eficiencia en la meta trazada, cuentan con reuniones preparadas, comienzan a tiempo y son eficaces”
Dentro de los equipos con alto desempeño, sus miembros se orientan a la innovación; asumen riesgos; Comparten el conocimiento; Se adaptan a los cambios; Diseñan una estructura flexible y fomentan la comunicación abierta y asertiva.
Este consultor en Aprendizaje y Desarrollo Humano, enuncio las disfunciones principales de los equipos y la forma cómo resolverlas. Entre las principales disfunciones están: Falta de compromiso, Ausencia de confianza, Evitar responsabilidades, Temor al conflicto y Falta de atención a los resultados.
El especialista Amezcua, cito las consecuencias que dejan estas cinco (5) disfunciones que se dan dentro de los equipos de trabajo: Ambigüedad, Armonía artificial, Invulnerabilidad, Status y ego, Estándares bajos.
Para Consultor Internacional en Aprendizaje y Desarrollo Humano, la confianza dentro del equipo de trabajo se constituye en la emoción que permite a una persona estar dispuesta a participar abiertamente y aparecer vulnerable, citando la siguiente reflexión: “Aunque no sé cómo va a actuar el otro, confío en que no me va a dañar”.
Carlos Amezcua, sostuvo que donde no hay confianza sus miembros tienden a ocultar mutuamente sus debilidades y errores; vacilan antes de ofrecer ayuda a los demás; No reconocen ni examinan mutuamente sus competencias; Ocultan resentimientos; Dudan antes de pedir ayuda o compartir ideas constructivas; Sacan conclusiones de los otros sin tratar de aclararlas; Pierden tiempo y energía controlando o calculando su conducta para causa un efecto determinado; Tienen aversión por las reuniones y buscan razones para evitar pasar tiempos juntos.
En otro tema, los equipos de trabajos no deben tener temor al conflicto o fingir una armonía artificial, ya que toda buena relación necesita de conflictos productivos para poder crecer. Lamentablemente, el conflicto es considerado un tabú. Por lo general los equipos que temen al conflicto tienen reuniones aburridas, no entienden la cámara, hacen otras cosas mientras están en la reunión. Crean un ambiente en el que abundan la lucha por el poder y los ataques personales. Niegan los temas polémicos que sería decisivos para el éxito del equipo y no se interesan por las perspectivas diferentes de los miembros del equipo; encima pierden tiempo y energía en fingimiento y manejo de riesgo interpersonal.
Por otro lado, se tiene que los equipos que aceptan los conflictos, tienen reuniones animadas e interesantes, extraen y aprovechan ideas de todos, resuelven positivamente los problemas de manera directa y concreta, minimizan la lucha por el poder y ponen sobre la mesa, para debatirlos, temas decisivos, aunque sean polémicos.
Como parte de los elementos que llevan a los equipos de trabajo a obtener el éxito está el compromiso, el cual requiere claridad y respaldo. En los equipos grandes las decisiones son respaldadas incluso por aquellos que votaron en contra.
Otro elemento importante en el éxito del trabajo en equipo es que cada miembro sea co-responsable de cumplir con sus tareas, así se generará un clima idóneo para lograr las expectativas del equipo. El especialista en Aprendizaje y Desarrollo Humano, Carlos Amezcua, dijo que “los grandes equipos mejoran sus relaciones haciéndose responsables mutuamente y demostrando así que respetan y que tienen grandes expectativas.
Para finalizar, Carlos Amezcua, afirmó que los equipos de alto desempeño tienen intenciones orientadas a los resultados, para lo cual enuncio los siguientes componentes: Retienen a los miembros orientados al logro; Minimiza las conductas individuales; aprovecha a las personas que subordinan sus propios intereses y metas al bien del equipo; Gozan con el éxito, y no padecen de miedo al fracaso; Evitan las distracciones.
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