Una capacitación sobre el programa "Respond" para registrar las denuncias hechas por los usuarios a la línea 3-1-1 Centro de Atención Ciudadana se llevó a cabo en el salón de seminarios del Centro de Acceso a la Información Panamá Corea, ubicado en Clayton.
En la jornada participaron enlaces técnicos de la Autoridad de Innovación Gubernamental (AIG) y del Instituto Panameño de Habilitación Especial (IPHE) y en ella los asistentes pudieron despejar sus dudas en el manejo del programa.
Los facilitadores de la actividad, Geraldine Santander y Degnis García, asesores de calidad de la AIG, orientaron a los enlaces técnicos acerca la plataforma a la hora de procesar las denuncias recibidas en el 3-1-1 y el trámite y seguimiento que se le da a cada una.
Por el IPHE estuvo presente Morelia Centimi, enlace técnico de la institución en representación de la profesora Damaris Ballesteros Zambrano, secretaria general del IPHE y enlace ejecutivo, así como colaboradores de la AIG.
El sistema 3-1-1 es una herramienta confiable y segura que permite al ciudadano, mediante un número de caso, dar seguimiento, obtener información y el estatus de la queja.
El 3-1-1 Acercar la administración y gestión gubernamental a la ciudadanía por medio de canales múltiples de comunicación mediante los cuales pueden resolver sus quejas, denuncias, ideas y sugerencias.
Visitas: 5,225,829
Con el Centro de Atención Ciudadana (3-1-1) la ciudadanía tiene al alcance de la mano y de un “Click” a todas las instituciones del Estado en un solo punto de contacto, las 24 horas y los 7 días a la semana, 365 días al año.
