La Autoridad de Innovación Gubernamental (AIG), realizó el relanzamiento del programa 3-1-1, actividad que contó con la presencia de la directora general del IPHE, Maruja G. de Villalobos y que fue presidida por el Secretario de Innovación Gubernamental, Irvin Halman.
Durante el evento Halman enfatizó que esté es el inicio de una nueva etapa del programa cuyo objetivo principal es brindar solución al ciudadano para que sus inquietudes y quejas lleguen directamente a las autoridades gubernamentales.
El Centro de Atención Ciudadana, al cual está afiliado el IPHE, tiene la misión de ser el contacto multicanal para que la ciudadanía obtenga información precisa y confíe sus quejas, denuncias, ideas y sugerencias a las entidades del Estado.
El 3-1-1 es el número único de acceso, donde se pueden registrar quejas y denuncias de manera ágil y rápida, las cuales son canalizadas a las entidades del gobierno responsables en dar respuesta.
Cuenta con una herramienta confiable y segura que permitirá a la población, mediante un número de caso dar seguimiento, obtener información y el estatus de la queja.
Esta entidad tiene como visión ser un enlace eficaz entre el ciudadano y las entidades del Estado que permita a Panamá ser el modelo de atención ciudadana de clase mundial.
La reunión, además de la directora general del IPHE, contó con la participación de representantes de todas las entidades gubernamentales.
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Con el Centro de Atención Ciudadana (3-1-1) la ciudadanía tiene al alcance de la mano y de un “Click” a todas las instituciones del Estado en un solo punto de contacto, las 24 horas y los 7 días a la semana, 365 días al año.
