Recientemente se realizó el “Primer Congreso de Atención Ciudadana “Calidad e Innovación: Retos de la Atención Ciudadana", como parte de los dos años de gestión del 311, en el cual el IPHE ha sido una institución activa que demostrado interés en esta forma expedita de atención a la ciudadanía.
En el evento se dieron a conocer estadísticas de atención, casos cerrados y objetivos del 311, como parte del compromiso del Gobierno Nacional de modernizar la administración pública, para brindar una mejor calidad de vida a los ciudadanos
En este 1er Congreso de Atención Ciudadana se abarodaron temas tales como:
"Mejores prácticas en Redes Sociales en el Gobierno"; "Procesamiento de Eventos Complejos"; "Alineación y Liderazgo", "Estrategia para la Atención al Ciudadano"; "Geo-posicionamiento de Necesidades Ciudadanas"; “Innovación en la Atención Ciudadana en la Caja de Seguro Social” y Panel de expertos de diversas entidades públicas.
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Con el Centro de Atención Ciudadana (3-1-1) la ciudadanía tiene al alcance de la mano y de un “Click” a todas las instituciones del Estado en un solo punto de contacto, las 24 horas y los 7 días a la semana, 365 días al año.
