El Departamento de Trabajo Social del Instituto Panameño de Habilitación Especial (IPHE), realizó una reunión para coordinar estrategias sobre como trabajar con personas difíciles, y así garantizar una mejor atención con calidad, entre la población estudiantil y sus familias, quienes son los actores principales de los servicios educativos que brinda la entidad.
En esta reunión participaron 50 especialistas del Departamento de Trabajo Social de los cuales 20 estuvieron de forma presencial en el Salón Jorge A. Carles y 30 especialistas se conectaron a través de la plataforma de Zoom, los mismos fueron instruidos sobre cómo tratar de manera empática a las personas que presentan frustraciones frente a las condiciones de vida que experimentan a diario en sus diferentes entornos.
La licenciada Madeleine Romero, Coordinadora Nacional del Departamento de Trabajo Social, manifestó que, para garantizar una atención de calidad, es necesario identificar todo aquello que frustra a una persona como primer paso, y posteriormente establecer como trabajar con cada uno de ellos.
Se les recomendó a los especialistas en Trabajo Social, la estrategia de utilizar frases adecuadas que permitan la resolución de conflictos, además de pensamientos positivos para fomentar espacios laborales productivos y eficientes; trazar lineamientos sobre cómo abordar a las personas difíciles y así establecer conversaciones que propicien confianza y el acercamiento mutuo entre los padres de familias, estudiantes y el equipo especializado.
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